WeWell會員計劃條款及細則

經修訂之條款及細則將於 [2022 年 12 月 1 日]生效。 

 

本條款及細則適用於WeWell會員計劃(以下稱為「本計劃」)。本計劃的會員將被稱為「會員」。 於本條款及細則 中，「集團」指聯合醫務集團有限公司及其相關集團成員及集團之附屬公司。 

 

現時集團、其相關集團成員及集團之附屬公司包括 : WeWell Healthcare 等（以下統稱爲「集團旗下公司」），均以本計劃系統支援客戶關係管理。

 

1.一般條款及細則 

 

1. 本計劃為一項由「集團」提供及管理之會員獎賞計劃。 
2. 顧客登記及獲認可成為會員後，將有資格按本條款及細則享有本計劃下的各種優惠及福利。該等福利除列於本條款及細則外，部份亦詳列於以下網址：http://www.loyalty.wewell.com.hk/tc (其有關會員福利之內容 透過被引用而納入為本條款及細則的一部份），網址內容可由「集團」不時更改而無需會員同意。
3. 本計劃只可用於個人購物，而除非得到「集團」的書面同意，本計劃之會籍並不能用作商業或宣傳用途或其他用途。 
4. 「集團」保留一切權利於任何時候就本計劃及其相關計劃（如有）的結構、規則、權利、福利及其他特點做 出修改，及於任何時候終止本計劃及/或其相關計劃（如有）；在不影響前述條文的一般性的原則下，「集團」有權不時修改本條款及細則而無需會員同意。其最新版本將載於本計劃網址及WeWell Healthcare應用程式。本條款及細則作修改後，會員繼續使用本計劃或其相關計劃（如有）將 被視為接受該等修改。「集團」並不會就任何因修改本計劃及其相關計劃（如有），或更改本條款及細則而招致或相關的一切損失或損害負上任何責任。

 

2.入會申請資格 

 

1. 除受第 1.1(c)條及第 1.3 條限制外，不論是否曾經於「集團」消費都可進行會員登記，只須填寫「集團」提供之登記表格上要求之資料、同意本條款及細則及驗證手機號碼或電郵地址即可成為會員。會籍登記不設任何入會費。登記途徑包括：(1) WeWell的官方網上商店（[https://wewell.com.hk/]）；(2) WeWell會員流動裝置應用程式。 
2. 成為會員後，你將會被派發一張電子會員卡及會員二維碼，會員可開始透過任何集團旗下診所及WeWell的官方網上商店累積消費（以下稱為「合資格消費額」）以符合不同會員層級資格並享有該層級會員福利。 
3. 每位本計劃的會籍申請人保證並聲明其向「集團」提供的資料為真實、完整及準確。 
4. 「集團」享有獨有及最終的權利接受或拒絕任何本計劃的會籍申請，並無須就其決定提供任何理由。 

 

3.會員識別 

 

1. 除非於集團旗下的診所及WeWell的官方網上商店（[https://wewell.com.hk/]）消費，會員消費或使用服務前必須出示其有效身份證明（定義請見第2(b)條）方可享本計劃會員福利（包括但不限於會員累積合資格消費額、購物折扣、會員服務及優惠）。對未能提供有效證明之顧客，「集團」有權拒絕給予會員本計劃之福利。 
2. 有效身份證明指網上會員專頁及/或官方會員流動裝置應用程式內的電子會員卡。
3. 如會員於集團旗下的WeWell的官方網上商店購物，則須在相關購物前於網上商店平台登入會員戶口以識別會員身份，方可享會員福利。

4.會員體系

1. 1. 黑卡或金卡會員只需於會籍3年有效期內累積消費分別滿港幣$10,000 或 $3,000，即可延續黑卡或金卡會籍3年。
   2. 藍卡會員於WeWell Healthcare e-shop 及任何集團旗下診所於指定時間內及達到指定消費即可升級到該層級。
   3. 迎新優惠只限首次成為會員享有。
   4. 延續會籍優惠會員於該會籍任期內只享有一次。
   5. 會員專享免費服務禮遇，根據該會員級別而享有。每項免費服務只限享用一次。
   6. 推薦計劃不設推薦上限人數，只要被推薦的會員成功成為會員及有任何消費，推薦人將可享有。每位會員不論層級只可被推薦一次。
   7. WeWell Healthcare 保留隨時更改以上會員制度和禮遇細則、暫停或終止優惠的權利，恕不另行通知。

    

    

 

5.合資格消費額計算方法

1. 閣下成功登記為會員並在相關購物前出示有效的電子會員卡或於WeWell的官方網上商店平台登入會員戶口以識別會員身份後及成功付款後，方可即時累積合資格消費額（不可在相關購物完成要求補回會員消費及累積合資格消費額）。 
2. 合資格消費額之有效累積期為會員會籍層級之有效期，最長為36 個月。第一期的累積期由會員註冊後的 第一宗交易開始計算，並於會籍到期日結束。如會員成功根據第 1.3 條延續會籍層級，新一期合資格消費額累積期由延續會籍層級的第一天開始計算，至延續會籍到期日結束。於新一期合資格消費額累積期開始之日，前一期合資格消費額累積期內的合資格消費額將被清零。
3. 受限於本第 1.3.1(c)條之下文，合資格消費額可透過於任何集團旗下診所及WeWell的官方網上商店購物累積。 
4. 合資格消費額以淨價計算 (即扣除折扣抵銷之金額後會員實際所付之最後金額，不包括在交易中使用的現金卷（包括電子現金券）、禮卷或任何折扣優惠的價值)。 
5. 集團會員計劃條款及細則為免除疑問，合資格消費額並不包括禮券（如適用）、折扣的金額及使用積分之部分。 

 

6.會員升級

 

1. 會籍層級根據第 1.3 條自動實時升級。升級後，後續購物即享本條款及細則規定之相關會籍層級之折扣優 惠及福利。 
2. 升級後會籍層級的有效期為會籍升級後的第三年止。 
3. 藍卡會員有任何合資格消費額，將即時升級為金卡會員或黑卡會員。 
4. 金卡會員或黑卡會員於相關會籍有效期內(如適用)合資格消費額總金額淨價累積達到分別是港幣3,000 元或10,000 元，將即時升級至該層級；惟如會員延續會籍層級，合資格消費額會於下一個會籍有效期由零開始重新計算，即延續會籍層級的第一天開始計算，至延續會籍層級後的新會籍到期日結束，之前的合資格消費額將不被計算。 

 

7.會員降級 

 

1. 金卡會員或黑卡會員如於會籍有效期間之3年度內並沒有任何合資格消費額，該會員將自動降級為下一級會員。例如: 即黑卡會員降為金卡會員；金卡降為藍卡會員。
2. 藍卡會員不設降級，亦不設會籍有效期。 

 

8.會員級別調整 

 

如會員退回從集團e-shop購買之貨品或服務，累積合資格消費額會扣除退回貨品或服務的消費金額，累積合資格消費額將不包括退回貨品或取消服務的消費金額。在不影響前述內容的一般性下，集團可即時取消退回貨品或服務的消費金額引致的會籍層級升級，並把會員的會籍調整到相應的層級。 

 

9.服務及優惠 

 

a.受制於第 1.2 條，會員可按其會籍層級享有以下服務及優惠：

1. 1. 購物折扣優惠 
   2. 會員推薦計劃 
   3. 獲邀參與活動 
   4. 顧客生日優惠
   5. 最新資訊 

 

b.各個會籍層級之會員可享有之相關之福利詳情及條件，可參閱網址： http://www.loyalty.wewell.com.hk/tc/，網址內容可由集團不時更改而無需會員同意。 

 

10. 購物折扣優惠 

 

1. 會員於集團旗下診所及WeWell的官方網上商店消費，可享集團不時書面指定之會員折扣，或 於集團指定之優惠活動可享額外折扣。詳情可參閱網址： http://www.wewell.com.hk/tc/，網址內容可由集團不時更改而無需會員同意。 
2. 如會員因退款而導致會籍根據第 1.3.4 條降級，其不會被要求退回因退回之貨品或服務而已享用的購物折扣。 

 

11. 會員推薦計劃 

 

1. 被推薦人登記成為會員及其後在集團旗下診所及WeWell官方網上商店首次消費，推薦人 即可獲得HK$100 超市現金券一次。推薦計劃不設推薦上限人數，只要被推薦的新會員成功成為會員及有任何消費，推薦人將可享有。每位新會員不論層級只可被推薦一次。 
2. 推薦流程: 被推薦人於第 1.1(a)條所訂之任何登記途徑登記成為會員後，在集團旗下WeWell官方網上商店作任何消費時，使用推薦人的推薦編號即能成功被推薦。 

 

12. 購物獎賞積分(下稱「積分」)

 

1. 「會員」必須出示有效電子會員卡方可賺取及使用「積分」。
2. 所有「會員」必須於集團旗下診所及WeWell官方網上商店消費時透過「應用程式」以二維碼、「驗證碼」或其他集團不時提供的方式累計或使用「積分」，而整項交易只可記錄在消費時使用的一個「帳戶」內，不可分拆。
3. 所有「積分」以每項購買的產品或服務的淨消費金額獨立計算，不可與其他銷售單合併計算。如該淨消費金額含小數位，應向下調整到最接近的個位數。
4. 所有「積分」由發出日起計有效期為3年，其後將會自動失效。
5. 「積分」只適用於香港地區的集團旗下診所。
6. 「積分」有效期以「應用程式」上所示的有效期為準。
7. 「積分」所換領之禮券必須在交易付款前出示，不可在付款後使用。
8. 有關「積分」的使用須受所有適用「條款」所約束，包括任何有關無效的條款及細則。
9. 「積分」的使用須依據「條款」及集團不時新增的條款及細則。
10. 「積分」餘額(如有，以集團紀錄為準)不會以任何方式, 不論是以現金、支付款項或以其他方式找贖、回贈、替代或贖回。
11. 「積分」不可以任何方式與其他折扣、禮券、優惠、現金卷（包括電子現金券）或大減價期間同時使用。
12. 無效交易(例如在購買當天取消的交易)。無效交易及購入交易中所獲得的「積分」，將會由「帳戶」中扣除，如「帳戶」的「積分」餘額不足，將於退款金額中扣回差額 。
13. 「會員」可透過「應用程式」查詢「積分」結餘，而「應用程式」內之「積分」結餘以集團的紀錄為準，不得異議。如有任何爭議，集團保留「會員」資格和「積分」事宜的最終決定權利。
14.  「會員」有責任妥善保管其「帳戶」及密碼和確保其「帳戶」及密碼的安全。對於因「會員」遺失安裝有「帳戶」的手機或該手機遭盜竊及/或因其「帳戶」被不當使用或「帳戶」密碼被披露予非授權人士所直接或間接引起及/或有關的任何損失或損害，集團概不負責。

 

13. 終止及暫停會籍 

 

1. 集團享有獨有酌情決定權，可在下列情況下，即時暫停或終止任何會員之會籍，惟集團應給予該會員通知並 作出說明：
2. 集團認為該會員違反本條款及細則; 
3. 集團認為該會員於使用本計劃的過程從事任何非法活動；或 
4. 適用法律或政府機構要求集團採取該措施。 
5. 於終止一位會員的會籍後，所有該會籍下累積的合資格消費額、福利及優惠將被取消及變為無效。會員不可向集團追究就此引致的任何損失或損害，但適用的強制性法律另有規定的除外。 
6. 倘若會員想取消其會藉，請電郵至Membership @wewell.com.hk。電郵一經發送，會員將喪失儲存於會員戶口中的「積分」。

 

14. 個人資料 

 

1. 有關進入及使用集團的網頁及相關服務的資料，請細閱服務條款。
2. 如欲瞭解集團如何處理客戶的個人資料，請細閱私隱政策。 
3. 顧客能於網上或於集團任何店鋪更新集團持有關於該顧客的個人資料。顧客的要求將按照《個人資料 (私隱)條例》處理。 

 

15. 其他事項資料 

 

1. 除會員及集團以外，並無其他人士有權按《合約 (第三者權利) 條例》強制執行本條款及細則的任何條文，或享有本條款及細則的任何條文下的利益。
2. 未經集團事先書面同意，會員不得轉讓、讓與或以其他方式處置其在本條款及細則下的全部或任何權利 或義務。集團可轉讓或以其他方式讓與其在本條款及細則下的全部利益、權利及權益。 
3. 本條款及細則的中英文本如有歧義，概以中文本為準。 
4. 集團延期、未能或延遲行使任何權利、權力或補救，不應視爲對該等權利、權力或補救的放棄，而對本 條款及細則下的權利、權力或補救的任何單項或部份行使，不得排除對其進一步的行使。集團的每項權 利、權力或補救應持續有效，直至該等權利、權力或補救通過集團簽署的書面文件予以特別放棄。 
5. 集團向會員發出的通知、要求、文件或其他通訊 (各自及統稱為「通知」)可以郵遞或其他電子傳送方式或集團認為合適的其他方式，發送往集團紀錄所載的會員最後已知地址、電郵或其他相關聯絡方式。 
6. 通知須被視為已獲會員於以下時間收妥(不論會員是否實際收妥)﹕
7. 若以郵寄方式發送，則為自投寄之日起算之後 3 天; 及 
8. 若以電郵或其他電子傳送方式發送，則為集團的發送時間。 
9. 本條款及細則的任何條文若在任何司法管轄區爲非法、無效、受禁止或不可執行，應僅在該非法、無效、 受禁止或不可執行的範圍內失效，及不應影響剩餘條款的有效性或此等條文在其他司法管轄區的有效性。 
10. 由於本計劃是依靠通訊網絡、電網等非受我們控制的系統運作，所以我們不能保証本計劃能不間斷地運作。然而，我們會竭盡全力確保我們的系統支援本計劃之運作。
11. 我們可能不時向您提供與您的會籍有關的新服務，而這些服務將受本條款及細則，以及有關服務的條款及細則所約束。
12.  

16. 司法管轄權

 

本條款及細則受中國香港特別行政區法律管轄，並應根據中國香港特別行政區法律詮釋。